MERCHANT TERMS
加盟店利用規約
目的・定義
この規約は、株式会社エルサーガ（以下「運営者」といいます。）が提供する「推しあわせ」（以下「本サービス」といいます。）への店舗・施設の掲載、予約受付、決済および精算に関する条件を定めます。
本規約に同意して本サービスを利用する事業者を「加盟店」といいます。加盟店は、運営者が別途案内する管理画面、料金・精算表、各機能の利用条件も本規約の一部として確認するものとします。
加盟店登録・アカウント
加盟店は、登録情報を正確かつ最新に保ち、登録担当者の権限とアカウント情報を適切に管理します。運営者は、確認に必要な資料の提出や情報の更新を求めることがあります。
加盟店は、自らの責任で管理画面を利用し、担当者が退職・異動した場合などには速やかに権限を見直します。アカウントの貸与、名義の不正利用、虚偽登録は禁止します。
掲載情報・店舗運営
加盟店は、店舗情報、写真、営業時間、プラン、料金、利用条件および予約枠を、実際に提供できる内容に合わせて登録します。掲載内容と実際のサービスが異なる場合、加盟店は速やかに修正し、予約済みのお客様への対応を行います。
店舗ページの公開は、加盟店が内容を確認し、必要な設定と公開手続きを完了した後に行われます。登録または招待を受けただけで自動公開されるものではありません。
予約・サービス提供
加盟店は、予約日時、人数、利用条件、キャンセル規定その他の登録内容に従ってサービスを提供します。予約の承認、変更、キャンセル、無断不来店および来店完了の処理は、管理画面の案内に従い正確に行います。
加盟店都合でサービスを提供できない場合、加盟店はお客様への連絡、代替案または返金に関する必要な対応に協力します。運営者は、予約取引の安全な処理のために加盟店へ必要な確認を行うことがあります。
決済と代理受領
本サービスの決済では、加盟店は、運営者および運営者が指定する決済代行会社等に対し、お客様から決済代金を代理して受領する権限を付与します。お客様が運営者または指定決済代行会社等へ支払った場合、加盟店への対価支払債務は、当該支払額の範囲で履行されたものとして扱います。
加盟店が店舗で直接決済する予約については、代金の回収、領収、税務処理および未収リスクを加盟店が負担します。予約時に料金が確定しない席のみ予約は、料金・精算表に定める来店人数を基準に扱い、予約時の0円商品として表示または処理しません。
料金・手数料
登録料、初期費用および掲載料は通常料金として0円です。これらはキャンペーン価格ではありません。通常プランの手数料、席のみ予約の手数料その他の金額は、最新の料金・精算表に定めます。
運営者は、通常プランの手数料を将来15％（消費税込み）へ変更できるものとし、適用開始日の30日前までに通知します。変更前に成立した予約には旧料率を適用し、変更後に追加・変更された部分には、変更受付時点の料率を適用します。
お客様が負担するキャンセル料と、加盟店が負担する本サービスの手数料は別のものです。
精算
来店完了その他所定の条件を満たした決済を月次で集計し、手数料、返金、チャージバックその他加盟店が負担する金額を控除して精算します。原則として対象月の翌月末日までに、加盟店が指定した口座へ振り込みます。運営者は必要に応じて前倒しで精算できます。
控除後の精算額がマイナスとなる場合、加盟店は不足額を運営者へ支払います。返金またはチャージバックが発生した場合は未精算金から控除し、不足分があるときは加盟店へ請求します。
請求書または精算明細には、適格請求書発行事業者として必要な登録番号、取引日、取引内容、税率および消費税額等を、既存の会社情報・請求書設定に登録されている範囲で反映します。登録番号が未設定の場合、運営者は番号を推測せず、未設定として扱います。
精算保留・確認
運営者は、次のいずれかに該当する場合に限り、決済代金の全部または一部を留保、返金または精算額から控除できます。
- サービスが提供されていない、または提供が困難である場合
- 掲載内容と実際のサービスが一致しない場合
- 加盟店が本規約または本サービスの条件に違反した場合
- 返金、チャージバックまたは不正利用への対応が必要な場合
- お客様、加盟店または第三者の安全上の問題がある場合
- 法令、カード会社、決済代行会社その他関係機関から要請を受けた場合
- 加盟店の信用状態に重大な変化がある場合
精算保留の通知
精算を保留した場合、運営者は原則として5営業日以内に、理由または確認事項を加盟店へ通知します。運営者は、確認に必要な資料の提出、予約状況の説明その他合理的な協力を加盟店へ求めることがあります。
個人情報・予約情報
運営者は、予約受付、予約確認、サービス提供、お客様への連絡その他予約取引の履行に必要な範囲で、加盟店へ予約者の情報を共有します。加盟店は、予約対応およびこれに付随する連絡の目的に限って利用し、広告、営業、勧誘、顧客の引き抜きその他の目的で利用してはなりません。
加盟店は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、閲覧者を必要最小限に限定します。漏えい、紛失、改ざんその他の事故を認識した場合は、直ちに運営者へ報告し、被害拡大防止と調査に協力します。
お客様向けプライバシーポリシーおよび予約画面では、予約の履行に必要な情報を予約先加盟店へ提供することを案内します。加盟店は、運営者が定める安全管理の案内にも従います。
禁止事項・安全管理
加盟店は、法令または公序良俗に反するサービス、虚偽の表示、不正な予約操作、管理画面への不正アクセス、予約者への目的外連絡、他の加盟店またはお客様の権利を侵害する行為を行ってはなりません。
安全上または本サービスの適正な運営上必要な場合、運営者は掲載内容の修正、予約受付の停止、情報の確認その他合理的な措置を行うことがあります。
退会・契約終了後の取扱い
加盟店は所定の方法で退会を申し出ることができます。退会後は新規予約の受付を停止できますが、退会前に成立した予約は、加盟店が引き続き履行します。
既存予約、返金、チャージバック、精算その他未完了の処理に必要な範囲で、運営者は管理画面の機能を限定的に維持できます。精算、秘密保持、個人情報その他性質上存続すべき条項は、終了後も有効に存続します。
規約の変更
運営者は、法令の変更、本サービスの変更その他合理的な必要がある場合、本規約または料金・精算表を変更できます。重要な変更については、変更内容と適用開始日を、原則として事前に本サービス上または登録連絡先へ通知します。
変更前に成立した予約に適用する条件は、各条項および料金・精算表の定めに従います。法令上改めて同意が必要な場合、運営者は所定の方法で同意を取得します。
準拠法・合意管轄
本規約は日本法に準拠します。本規約または本サービスに関連して運営者と加盟店との間に紛争が生じた場合、法令上の事物管轄に応じて、名古屋地方裁判所または名古屋簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。