1．取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、メールアドレス、電話番号その他の連絡先情報
- 会員登録、ログインその他のアカウント管理に必要な情報
- LINEログインを利用した場合に、利用者の同意に基づきLINEから提供されるユーザー識別情報、プロフィール情報およびメールアドレス
- 予約した店舗・施設、プラン、予約日時、人数、料金、予約・変更・キャンセル履歴その他の予約に関する情報
- お気に入り、ポイント、クーポンその他本サービスの利用履歴に関する情報
- レビュー、評価、お問い合わせ内容その他利用者が本サービスへ入力または送信した情報
- 決済を利用した場合の決済金額、決済結果、取引識別情報その他決済に関する情報
- IPアドレス、Cookie、端末識別情報、ブラウザ情報、アクセス日時、閲覧・操作履歴その他本サービスの利用に伴い自動的に取得される情報
- 店舗・施設の運営者または担当者について、氏名、所属、メールアドレス、電話番号その他掲載・予約管理等に必要な情報
なお、クレジットカード番号、セキュリティコード等について、決済代行事業者が直接取得・管理する方式を採用する場合、当社はこれらの情報を原則として保持しません。
2．個人情報の利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスへの会員登録、本人確認、ログイン認証およびアカウント管理のため
- 店舗・施設やプランの検索、予約、変更、キャンセルその他本サービスの提供のため
- 予約内容を利用者および予約先の店舗・施設へ連絡するため
- 予約料金の決済、返金、売上管理その他決済に必要な処理を行うため
- 利用者からのお問い合わせ、相談、苦情等に対応するため
- レビュー、評価、お気に入り、ポイント、クーポンその他本サービスの機能を提供するため
- 本サービスに関する重要なお知らせ、予約に関する通知その他サービス運営上必要な連絡を行うため
- 利用者が希望した場合に、キャンペーン、新しいサービス、店舗・プラン等に関する情報を案内するため
- 不正アクセス、不正利用、なりすまし、その他本サービスの不正または不適切な利用を防止し、安全性を確保するため
- 本サービスの利用状況を分析し、機能、表示内容、検索・推薦機能、利便性等を改善するため
- 本サービスの品質向上、新機能の開発および利用動向の分析のため
- 当社の利用規約その他のルールに違反する行為への対応のため
- 法令または行政機関・司法機関等からの適法な要請に対応するため
- その他、取得時に利用者へ明示した目的のため
3．LINEログインにおけるメールアドレスの利用
当社は、利用者がLINEログインを利用する場合、利用者の同意に基づき、LINEアカウントに登録されているメールアドレスを取得することがあります。
取得したメールアドレスは、会員登録、ログインおよびアカウント管理、予約内容の確認・変更・キャンセル等に関する連絡、サービス利用に関する重要なお知らせ、お問い合わせ対応および本人確認、不正利用の防止その他本サービスの安全な運営のために利用します。
取得したメールアドレス、プロフィール情報その他LINEから提供される情報は、会員登録、ログイン、アカウント管理その他上記の目的に必要な期間、24時間を超えて保存する場合があります。
LINE連携を解除した場合、連携のため当社が保持するLINEの内部識別子等を削除します。退会後は、法令上保存が必要な場合その他LINEの定める例外に該当する場合を除き、LINEから取得したユーザー情報を原則として削除します。
4．予約先店舗・施設への情報提供
利用者が本サービスを通じて店舗・施設への予約を申し込んだ場合、当社は、予約の受付、本人確認、サービス提供、連絡、予約変更、キャンセルその他予約の履行に必要な範囲で、氏名、連絡先、予約日時、人数、予約プランその他予約に必要な情報を、利用者が選択した店舗・施設へ提供します。
店舗・施設は、提供を受けた情報を予約の履行その他必要な目的の範囲で取り扱います。
5．第三者への提供
当社は、前項の場合または法令により認められる場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。
ただし、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合、合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業の承継が行われる場合その他法令上第三者提供に該当しない場合を除きます。
利用者が写真投稿または写真付き店舗掲載リクエストで別途表示される利用条件に明示的に同意した場合、当社は当該写真を店舗ページ、検索結果、OGP、公式SNS、広告宣伝、提携メディア等で紹介・掲載することがあります。掲載された写真は、SNSやメッセージアプリ等の外部サービスがプレビュー表示やキャッシュに利用する場合があります。旧条件で受け付けた写真を新条件に同意したものとは扱いません。
6．業務委託
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、クラウドサービス、認証サービス、決済サービス、メール配信サービス、システム保守その他の事業者に個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合があります。
この場合、当社は、委託先の選定、契約その他必要かつ適切な方法により、個人情報が適切に取り扱われるよう委託先を監督します。
7．外国にある事業者等による情報の取扱い
当社は、本サービスの運営において、海外に所在する事業者が提供するクラウドサービス、認証サービス、決済サービスその他のサービスを利用する場合があります。
個人データを外国にある第三者へ提供する場合には、個人情報保護法その他の関係法令に従い、必要な情報提供、契約上の措置その他必要な対応を行います。
外国にある第三者への個人データ提供については、本人同意や一定の保護体制など、個人情報保護法上の条件が定められています。
8．安全管理措置
当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損、改ざんその他の事故を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
当社は、取り扱う個人情報の内容およびサービスの性質に応じて、アクセス権限の適切な管理、認証機能の強化、通信の暗号化、システムおよびアクセスログの適切な管理、従業者への必要な教育、委託先の適切な選定・監督その他必要な措置を実施します。
安全管理上支障のない範囲で、当社が講じている安全管理措置の概要について、本人からの求めに応じて回答します。
9．個人情報の保存期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要とされる期間、個人情報を保存します。
保存の必要がなくなった個人情報については、法令その他正当な理由により保存する必要がある場合を除き、適切な方法で削除その他必要な措置を講じます。
重大な規約違反、不正利用、著しい迷惑行為、金銭トラブルまたは法的紛争等への対応が必要な場合は、再登録防止、安全確保または紛争対応に必要な最小限の照合情報を、目的と保存期間を限定した運営限定の安全管理記録として保持することがあります。この安全管理記録にLINEの内部識別子を再登録防止用の照合キーとして保存しません。
10．Cookie等の利用
本サービスでは、ログイン状態の維持、セキュリティの確保、利用状況の把握、サービスの改善その他本サービスを適切に提供するため、Cookie、ローカルストレージその他これらに類する技術を利用する場合があります。
Cookie等の端末識別子は、他の情報と容易に照合して特定の個人を識別できる場合、全体として個人情報に該当することがあります。
利用者はブラウザの設定等によりCookieの利用を制限できますが、その場合、本サービスの一部機能を利用できないことがあります。
第三者サービスへの情報送信について法令上表示等が必要となる場合、当社は必要な事項を本サービス上その他適切な方法で公表します。
11．開示、訂正、利用停止等
本人は、当社が保有する本人の個人データについて、法令に基づき、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止その他所定の請求を行うことができます。
請求を希望する場合は、本ポリシー末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
当社は、本人確認を行ったうえで、法令に従い合理的な期間および範囲で対応します。
12．プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、本サービスの内容変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
重要な変更を行う場合は、本サービス上での掲載その他適切な方法により利用者へお知らせします。
変更後のプライバシーポリシーは、本サービス上に掲載した時点または別途定めた効力発生日から適用されます。
13．個人情報取扱事業者・お問い合わせ窓口
- 個人情報取扱事業者
- 株式会社エルサーガ
- 所在地
- 愛知県名古屋市千種区自由ケ丘３丁目２－２７
自由ヶ丘プラザ スコーン専門店KODAMA - 代表者
- 代表取締役 阿部勇希
- お問い合わせ先
- elsaga.companymail@gmail.com
本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求その他のお問い合わせは、上記窓口までご連絡ください。
制定日：2026年8月19日